COPY 05 / 09 — ROTEIROS DE LIGAÇÃO

Ligações — 3 e 5 minutos

2 roteiros principais (lead não-comprou + upsell mentoria) com tempo, abertura, qualificação, pitch, 3 objeções e close. Mais 4 chamadas curtas de 25s para D-1 e dia do evento (manhã/tarde). Cada bloco editável — Matheus pode adaptar antes de discar.

R1Lead aquecido que não comprou — 3 minutos
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Ligação3 minutosQuebra de objeção
📞 0:00 abertura · 0:30 qualificação · 1:00 pitch · 1:45 objeção · 2:30 close · 3:00 fim

0:00 – 0:30Abertura — humano, não-vendedor

Matheus liga pessoalmente. Voz calma. Não tem script de telemarketing.
"Oi, [NOME]. Aqui é o Matheus. Tudo bem? Eu vi que você abriu o checkout da Imersão e não fechou. Antes de eu fazer qualquer pergunta, primeiro: você tem 3 minutos? Se não tiver, agendo outro horário pra te ligar. [Se sim → segue. Se não → "Beleza, qual horário hoje fica melhor pra você? Vou ligar de volta."] Tô ligando porque quero entender o que travou. Não pra te empurrar nada — pra resolver, se for alguma dúvida que ainda não foi respondida nos emails ou nas lives."

0:30 – 1:00Qualificação — entender o real motivo

"Me ajuda em 1 pergunta: → O que ficou na cabeça que te fez pausar a compra? [Escutar. Não interromper. Anotar a objeção real.] Top 3 que costumam aparecer: A) preço/timing financeiro B) dúvida se o conteúdo serve pro perfil dele de paciente C) já fez curso e ficou marcado por não ter resolvido"

1:00 – 1:45Pitch curto — não repetir LP

"O que talvez não ficou tão claro é que essa imersão não é teoria nova. É 3 ferramentas prontas pra usar na próxima quinta de consultório: → anamnese de 19 páginas → fluxograma de conduta em 3 cenários → planilha de exames de 13 abas Mais a apostila de 104 páginas e o Grupo VIP com 3 lives comigo até o evento. Resumindo: o investimento vira 1 paciente com mais segurança técnica nas próximas 4 semanas. Se você cobra R$ 250 hoje e passa a cobrar R$ 350 com critério clínico, ele já voltou no segundo paciente."

1:45 – 2:303 objeções com resposta direta

Objeção 1 — "Tá apertado financeiramente esse mês"
"Entendi. Vou te falar 2 coisas: (1) o lote pioneiro parcela em 12x sem juros — fica em torno de R$ 35/mês, menos que um almoço fora. (2) Se ainda assim não der, o lote 2 é R$ 100 mais caro, mas continua entrando — e você pode fazer no próximo mês. Quer que eu te mande o link do parcelamento agora?"
Objeção 2 — "Não sei se serve pro meu perfil de paciente"
"Boa pergunta. A imersão foi desenhada pra 4 perfis: fisiculturista amador em ciclo, atleta federado, recreativo fitness com Tirzepatida ou GLP-1, e educador físico que quer dialogar com nutri. Qual desses bate mais com o que você atende? [Escutar.] Pelo que você descreveu, faz total sentido. O que você não vai aprender ali é prescrição médica de hormônio — porque isso não é nosso escopo. Mas conduta clínica, ergogênico e cenário regulatório, é exatamente o que vai cobrir."
Objeção 3 — "Já fiz curso de peptídeo e não resolveu"
"Pegou um ponto importante. A maioria dos cursos vende blocos separados: só peptídeo, só exame, só ergogênico. Você sai com mais conteúdo na cabeça e nenhuma decisão clínica integrada. A diferença daqui é o fluxograma — você pega exame, ergogênico e peptídeo na mesma decisão. Se mesmo assim não fizer sentido nos primeiros 7 dias, a garantia devolve 100%. Risco zero do seu lado."

2:30 – 3:00Close — link na hora ou agendamento

"Posso te fazer uma pergunta direta? Se a gente resolve o ponto que te travou agora, faz sentido você entrar pelo lote pioneiro hoje? [Se sim → "Beleza. Vou te mandar o link do checkout pelo WhatsApp em 30 segundos. Você fecha em 5 minutos. Qualquer coisa, me chama lá."] [Se não → "Sem problema. Vou te mandar 2 emails curtos amanhã com 2 dúvidas mais frequentes do pessoal — talvez resolvam. E continua ligando se quiser conversar."] Forte abraço, [NOME]. Te ouço de novo."
R2Upsell mentoria 12 semanas — 5 minutos
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Ligação5 minutosUpsell pós-evento
📞 0:00 abertura · 0:30 reconhecimento · 1:30 pitch · 3:00 objeção · 4:00 close · 5:00 fim

0:00 – 0:30Abertura — quente, pessoal

Disparada D+1 da imersão (18/jun), só pra quem comprou e ainda não migrou pra mentoria.
"Oi, [NOME]. Aqui é o Matheus. Tudo certo? Tô te ligando porque vi que você acompanhou as 2 noites da imersão até o fim — e ainda não decidiu sobre a mentoria. Tem 5 minutos? Quero te fazer uma pergunta antes da janela fechar hoje 23h59."

0:30 – 1:30Reconhecimento + diagnóstico

"Pra começar: o que mais te marcou nas 2 noites? [Escutar. Reagir genuíno. Anotar.] E me responde: nos próximos 7 dias de consultório, qual é o caso que você mais sente que vai aplicar o método? Tem algum paciente específico em mente? [Escutar. Esse é o caso que vai virar o gancho do upsell.]"

1:30 – 3:00Pitch — não repetir o que disse no Zoom

"Olha, [NOME], a imersão entregou método. Mas método sem aplicação supervisionada vira teoria de novo em 3 semanas — eu vejo isso acontecer com 30-40% da galera que faz curso comigo. A mentoria de 12 semanas existe pra resolver isso. São 90 dias com: → 1 encontro semanal comigo (grupo) ou quinzenal (1:1) → análise de pelo menos 1 caso seu por mês → acesso direto pra Q&A entre encontros → progresso documentado: do 1º paciente complexo que você atende com o método até o 6º Tem 2 modalidades: - Grupo: [[PRECO_MENTORIA_GRUPO]] — até 12 alunos por turma - Individual 1:1: [[PRECO_MENTORIA_IND]] — 4 vagas Pra contexto: a [[[ANCORA_MENTORIA]]] cobra [[PRECO_ANCORA]] em 6 meses. A nossa é metade do tempo, supervisão direta minha (não delegada pra equipe), e fica abaixo desse valor."

3:00 – 4:003 objeções clássicas do upsell

Objeção 1 — "Acabei de gastar com a imersão"
"Entendo. Por isso o aluno da imersão tem desconto de [[DESCONTO_ALUNO]] que não fica disponível pra ninguém de fora. E parcela em 12x — fica em torno de R$ [[PARC_MENTORIA]]/mês. Se você atender 1 paciente novo a R$ 200 mais com a confiança que vai ganhar nas primeiras 4 semanas, ele se paga. Continua valendo a pena?"
Objeção 2 — "Quero aplicar primeiro o que aprendi"
"Faz sentido. Mas pensa comigo: a mentoria é exatamente esse processo de aplicação. Sem ela, você aplica sozinho — e quando travar (e vai travar, porque caso real é cheio de variável), vai ficar 3 dias procurando resposta. Comigo na mentoria, você tem retorno em 24-48h. É a diferença entre aplicar com supervisão e aplicar no escuro de novo."
Objeção 3 — "Vou pensar e te respondo amanhã"
"Posso ser direto? A janela fecha às 23h59 de hoje. Não é estratégia de venda — é estrutura de turma. Eu fecho a turma, alinho cronograma com os 12 alunos do grupo, e arranco. Reabrir vagas avulsas depois de começar não é justo com quem entrou no prazo. Se você precisa de mais um dia, posso te dar até meia-noite — mas não além disso. Fechado?"

4:00 – 5:00Close — pergunta final

"[NOME], última pergunta: → Você sente que tem método agora pra atender, ou sente que ainda precisa de mão na hora de aplicar? [Se "preciso de mão" → "Então a mentoria é exatamente isso. Vou te mandar o link agora pelo WhatsApp. Modalidade que faz mais sentido: grupo ou 1:1?"] [Se "tenho método e quero aplicar sozinho primeiro" → "Respeito. Eu te mando o link mesmo assim — janela fecha 23h59. Se mudar de ideia, é só clicar."] Forte abraço, e bom consultório. Tô torcendo pra você."
CCChamadas curtas (25s) — D-1 e dia do evento
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Regra de canal Ligações curtas máximo 25 segundos. Cronometrar antes de discar — se passar, cortar palavra. Disparar para vagas pioneiras + lista de aquecimento priority.

D-1 · 18hChamada — "Amanhã é o dia"

Para vagas que confirmaram presença mas não interagiram nas últimas 48h.
"Oi, [NOME], aqui é o Matheus. Ligação rápida: amanhã é a Imersão, 19h pelo Zoom. Vai ser absurdo — 8 horas de método, 3 ferramentas saindo. Tá confirmado? Beleza! Te espero. Forte abraço."
Cronômetro: 22-25 segundos. Se passar, cortar "Vai ser absurdo".

D-0 · 8h00Chamada — "Hoje 19h"

"Oi, [NOME], aqui é o Matheus. Hoje 19h, pelo Zoom. Bloco 1 abre o método. Quem chegar atrasado, perde a hierarquia. Te espero. Forte abraço."
Cronômetro: 18-22 segundos. Tom: empolgado-direto.

D-0 · 13h30Chamada — "Imersão começa em 5h30"

Para confirmados que ainda não responderam nenhuma mensagem do dia.
"Oi, [NOME], aqui é o Matheus. Imersão começa em 5h30, 19h. Sala abre 18h45. Tá confirmado mesmo? Se travou em algo, me responde no zap. Te espero."
Cronômetro: 20-23 segundos.

D+1 mentoria · 14hChamada — "Janela mentoria fecha hoje"

Para alunos da imersão que ainda não decidiram sobre mentoria. 25s máximo. Se for "sim" precisa de mais conversa, vira a R2 (5min) acima.
"Oi, [NOME], aqui é o Matheus. Janela da mentoria fecha hoje 23h59. Vi que você acompanhou as 2 noites até o fim. Faz sentido a gente conversar 5 minutos sobre a continuidade? Posso te ligar agora ou prefere agendar?"
Cronômetro: 22-25 segundos. Se "sim, agora" → vira ligação R2 inteira.
DICADicas de execução — para o Matheus antes de discar
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Antes da ligação (60s)

  • Ler o último contato do lead (qual email abriu, qual live entrou, quanto tempo ficou)
  • Anotar 1 personalização: nome do paciente complexo dele, tipo de prática (consultório/clínica/online), objeção potencial mais provável
  • Cronometrar respiração — não sair na correria
  • Ter o link do checkout aberto na aba

Durante

  • 2 segundos de pausa antes de cada resposta — não atropelar o lead
  • Anotar a objeção real (geralmente é diferente da declarada)
  • Não vender em monólogo — se passar 30s sem o lead falar, perguntar de volta
  • Se o lead disser "vou pensar e te respondo": nunca aceitar essa frase como close. Reformular: "te respondo amanhã" → "que horário amanhã?"

Depois (15s)

  • Mandar o link prometido no WhatsApp em até 90 segundos após desligar
  • Salvar no CRM (ou planilha simples): objeção declarada × objeção real × próximo toque
  • Se o lead pediu agendamento, marcar imediatamente — não confiar em memória